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一线风采

一线风采

莫让韶光付流水,也学牡丹绽苔花

 

 

莫让韶光付流水,也学牡丹绽苔花

 

提起燃气抄表工作,在多数?#25628;?#20013;,只是一项再简单不过的体力劳动,无非是爬爬楼、跑跑腿、写写数。但是,他们工作背后的艰辛,却并不为人知,在不平凡的工作岗位上,书写着不平凡的事迹。犹如隐匿在潮湿角落里的“苔花”,默默无闻,你未曾看见,它确依然很美。

乍一瞥见她,一看就是一典型的东北大姐,乐呵呵的,满脸堆着微笑,这就是内江华润燃气有限公司的抄表员王鹤!

2014年的时候,刚30岁的王鹤被调入抄表组,担任抄表员,一干就是四年多。主要负责内江市老城区翔龙山、新华路、和平街以及东兴区盘龙冲片区11千多户表,基本上都是老旧小区。一个抄表周期,要走15000级台阶,大约是爬两次泰山的台?#36164;?#27888;山的台阶总数6600余级),而一年有六次抄表周期,相当于一年爬12次泰山,可见其工作的艰辛程度。而她就是在这样一个岗位上,在青春年华最美好的时光里,王鹤用她坚实的脚步?#22270;?#24378;的臂膀托起了千家万户的燃气安全。

一线是个苍茫大地,也有一片苔花默默绽放。尽管抄表员平?#32509;?#39046;导、同事很难见到,但他们犹如树荫下的“青苔”,凌寒独自开放,是推动公司茁壮发展的小“细胞”,不可或缺。她刚开始从收费员调岗到抄表员的时候没少遇过困难,所面对的用户情况十分复杂,但岗位变了,为民服务的理念他却永不?#29260;?#19968;些?#29992;?#23545;入户抄查不理解,甚至是百般叼难,?#28304;?#22905;并没有灰心,她挨门逐户地做工作,主动聊天,听取意见。积极宣传燃气安全知识以及因漏气而带来的危?#25307;裕?#30452;?#25509;?#25143;态度转变。有时抄表时遇?#25509;?#25143;家里特别讲卫生,不?#23186;?#38376;,她就主动和用户讲清为什么抄表,?#32422;?#24102;上鞋套,或换上用户的鞋进门。抄完表后,向用户道谢。遇?#25509;?#25143;正在使用燃气就耐心?#21364;?#23613;量不给用户造成麻烦。通过?#32422;喝险?#21162;力工作,用户对她的工作也从慢慢理解到给予支持。她天天风里?#20174;?#37324;去的,有时有病也要咬牙坚持,必须在抄表周期内完成任务,有时候和用户?#32423;?#20102;固定抄表时间,更不能移天,不能拖时间,甚至有时只有拉上?#30528;?#22909;友?#21462;?#22806;援”帮忙。常年的爬坡上坎,留下了关节?#33537;?#24615;病。就这样日复一日、年复一年,她在这个城市里无数次的奔波着,精准抄表,及时催费,她无怨无悔,用?#32422;?#30340;脚步慢慢的织了一张为民服务的网,一头连着百姓,一头连着公司,在?#23433;?#26085;不到处”默默绽放,暖润着千家万户。

一线是个广阔天地,也有一片繁“花”?#24179;酢?/span>开在一线的“花”没有牡丹的雍容华贵,却平添了一分谦虚,没有荷花的纯洁白净,却饱有一份坚韧让你慢慢品味,没有梅花的高风亮节,却带有一丝沉静让你感到舒心和?#37319;瘛?#22905;凭借高度的工作责任感和一丝不苟的工作态度数千个日日夜夜在楼梯间跳来跳去,不厌其烦。用?#32422;?#30340;热情服务赢得用户一份支持,一份理解。“我苦我累我快乐,我要用笑脸去面对工作,干一?#23567;?#29233;一?#26657;?#25105;不吃这份苦,别人也得吃,活累点没啥,干就得实实在在的干好”,这是发自她心中的肺腑之言,也是她?#23548;?#24037;作的真实写照。而工作中,她为此受了多少委屈,忍受了多少误解,就连她?#32422;?#20063;说不清楚。为了用户家中有人,她都会中午、晚上登门,寻求“?#21152;觥薄?#32780;对于一切劳累、困难,甚至是委屈都深埋在?#32422;?#30340;心里。在?#35282;?#20869;恶意欠费用户较多的情况下,她总是主动在下班后逐户上门催费。为了一户欠费客户来回跑十几趟,在客户家门口等客户回来;为了催缴气费,双休日?#21592;?#27874;于千家万户,在抄表率和回款?#22987;?#20010;方面?#24613;?#29616;的特别突出,一分耕耘、一?#36136;?#33719;,2016年,她荣获了公司“服务明星”荣誉称号。尽管从事的都是抄表收费的工作,扎根一线、服务一线,虽然没有上层决策的浓墨重笔,没有部署蓝图的挥斥方遒,但在越贴近群众?#29281;?#19968;线,才能直面百姓诉求、体察民情民意,才能在一线这个广阔天地如“苔花”一般,突破环境桎梏,焕发青春光彩。

一线是个肥田沃土,也“应”有一片“苔花”紧?#23613;?/span>越是在一线越需要发扬“苔”之精神,像“苔花”一样有着?#32422;?#30340;一份“也学牡丹开”的谦虚和骄傲,有着?#32422;骸?#38738;?#21621;?#33258;来”的旺盛生命力和?#30475;?#25112;斗力。她在常年的抄表过程中,与用户结下了深厚的感情,也总结出一?#36164;?#20110;?#32422;?#30340;“服务经”。那就是“用真诚打动用户,用热情服务用户”她从?#32422;?#30340;工作中领悟出:只要真诚的服务,心中装着用户,就能赢得用户的理解和尊重。在她的眼里,总有干不完的活,做不完的事,路总跟着她的脚步延伸。几年来,她踏?#29228;?#26126;而去,披着繁?#23884;?#24402;。同事们这样评价她:“?#28304;?#24037;作和用户他是不熄的绿灯?#27426;源约?#30340;事情,却永远是不开的红灯”。她有很强的集体荣誉感和归属感,她娴熟的工作技巧,热情洋溢的精神面貌,可亲?#23665;?#30340;服务形象,深深感染了每一位客户。“言出必行,待人以诚”是她做人做事的根本。就像一块煤,用热量给别人?#33151;?#28201;暖。像一粒种子把她撒到土里,她就在那里生根、开花、结果。在习近平新时代中国特色社会主义的新时代下,我们一线员工要常?#30149;?#33492;”之品格,在艰苦环境中淬炼过硬担当,要常育“苔”之气骨,在身体力行中镌刻为民志向,要常扬“苔”之精神,在一线事业中书?#36766;?#26149;理想。一线工作虽然缺少掌声和肯定,充斥艰辛与苦楚,但身处一线一线,就应如“苔花”一样,甘当天地间一抹“绿”,甘为“花卉”中的一粒“米”,从群众的智慧中汲取养分,在坚守的信念中获得生机,以饱满的热情和活力投入到无限为人民服务的伟大事业中。

王鹤,一个普通的抄表员, 她自信、她无悔,她认定客户满意再苦再累也值得。她是一个以奉献社会为己任的志愿者,却象一块金子,在她尽心尽职,平?#37096;?#29157;的工作中放射着熠熠光辉。

“苔花如米小,也学牡丹开”,每每低吟这句给人力量、催人奋进的小诗,总能想起像王鹤一样的一线员工默默工作,无私奉献着,也希冀着这一粒粒如米般小的“苔花”,莫让韶光付流水,犹如牡丹一样绽放,星星点点、繁花?#24179;酰?#36814;着新时代的曙光,书写华丽的篇章。(内江华润燃气有限公司李文?#21361;?/span>


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